GrowthUP hoạt động theo một chuỗi logic khá rõ:
- Shop tạo chương trình cộng tác viên
- Cộng tác viên đăng ký tham gia
- Cộng tác viên lấy công cụ bán hàng như link giới thiệu hoặc mã giảm giá
- Khách hàng phát sinh đơn hàng từ hoạt động giới thiệu
- Hệ thống ghi nhận đơn hàng theo cơ chế đã thiết lập
- Shop kiểm tra, duyệt đơn và đối soát
- Shop thanh toán hoa hồng cho cộng tác viên
Nếu nhìn dưới góc độ kinh doanh, đây là một mô hình vận hành theo kiểu: có người giới thiệu – có khách phát sinh đơn – có quy tắc ghi nhận – có quy trình trả thưởng.
Một góc nhìn quan trọng: GrowthUP không chỉ giúp có thêm đơn, mà còn giúp shop bớt phụ thuộc vào sàn
Nhiều shop hiện vẫn tăng trưởng tốt nhờ Shopee hoặc TikTok Shop. Nhưng càng phụ thuộc vào một sàn, shop càng dễ rơi vào trạng thái bị động trước:
- thay đổi thuật toán hiển thị
- thay đổi chính sách và mức phí
- áp lực cạnh tranh giá trên cùng một nền tảng
- khó giữ mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và người giới thiệu
GrowthUP giúp shop tạo thêm một lớp tăng trưởng nằm ngoài sàn: xây mạng lưới cộng tác viên, khách hàng cũ giới thiệu khách mới, micro-KOC và đội nhóm người bán riêng của thương hiệu. Điều này rất quan trọng nếu shop muốn đi đường dài thay vì chỉ sống bằng lưu lượng có sẵn trên nền tảng của người khác.
Shop thiết kế chương trình trước
Trước khi tuyển cộng tác viên, shop cần xác định:
- Mình đang muốn tuyển ai?
- Họ sẽ bán sản phẩm nào?
- Hoa hồng được tính theo cách nào?
- Điều kiện nào để đơn được tính?
- Khi nào được duyệt và khi nào được thanh toán?
Đây là lý do trong GrowthUP, phần chương trình và chính sách hoa hồng là nền tảng của toàn bộ hệ thống.
Cộng tác viên tham gia vào hệ thống
Sau khi có chương trình, shop có thể:
- Tạo link đăng ký
- Tùy chỉnh form đăng ký
- Xét duyệt thủ công hoặc tự động
- Import dữ liệu cộng tác viên sẵn có
Mục tiêu của bước này là đưa người bán vào cùng một hệ thống để shop quản lý thống nhất, thay vì mỗi người dùng một cách riêng.
Cộng tác viên bắt đầu giới thiệu khách hàng
Khi đã tham gia, cộng tác viên sẽ dùng các công cụ được shop cho phép để bán hàng. Tùy mô hình, đó có thể là:
- Link giới thiệu
- Mã giảm giá
- Cơ chế gán khách hàng
- Một số cách ghi nhận khác theo quy trình triển khai của shop
Điểm quan trọng ở đây là: shop phải chọn cơ chế phù hợp với hành vi mua hàng thực tế của khách.
Ví dụ:
- Nếu khách mua online trực tiếp trên website, link giới thiệu thường dễ theo dõi và giúp shop kéo đơn về kênh riêng của mình
- Nếu khách chốt qua tư vấn hoặc nhập mã, mã giảm giá có thể rõ hơn
- Nếu shop bán theo tệp khách quen, cơ chế gán khách có thể hiệu quả hơn
Hệ thống ghi nhận đơn hàng theo quy tắc đã thiết lập
GrowthUP không tự tạo ra đơn hàng. Đơn hàng vẫn đến từ hoạt động bán hàng thực tế của shop và dữ liệu đồng bộ từ hệ thống vận hành liên quan.
Vai trò của GrowthUP là:
- Xác định đơn đó có thuộc về cộng tác viên nào không
- Kiểm tra đơn có đủ điều kiện tính hoa hồng hay không
- Tính mức hoa hồng theo chính sách shop đã cấu hình
Vì vậy, kết quả ghi nhận đúng hay sai thường phụ thuộc vào 2 phần:
- Cách shop thiết kế chương trình và quy tắc
- Cách cộng tác viên sử dụng đúng link, mã hoặc hành vi bán hàng
Shop duyệt đơn trước khi trả hoa hồng
Trong thực tế, không phải đơn nào phát sinh cũng nên trả hoa hồng ngay. Shop thường cần kiểm tra thêm:
- Đơn đã giao thành công chưa?
- Khách có hoàn hoặc hủy không?
- Đơn có dấu hiệu gian lận không?
- Dữ liệu đồng bộ đã chính xác chưa?
Vì vậy, bước duyệt đơn giúp shop kiểm soát rủi ro trước khi đối soát và thanh toán.
Đối soát và thanh toán là bước giữ niềm tin với cộng tác viên
Sau khi đơn đủ điều kiện, shop sẽ:
- Chốt doanh số đủ điều kiện
- Xác nhận mức hoa hồng
- Xuất dữ liệu thanh toán
- Thanh toán theo kỳ
- Lưu lại lịch sử thanh toán
Nếu quy trình này rõ ràng, cộng tác viên sẽ dễ tin tưởng và bán lâu dài hơn. Ngược lại, nếu phần đối soát thiếu minh bạch, mạng lưới cộng tác viên rất dễ giảm động lực.
Sau khi hệ thống chạy ổn, shop mới nên tối ưu sâu hơn
Khi đã vận hành ổn phần cơ bản, shop có thể mở rộng dần:
- Tạo nhiều chương trình cho nhiều nhóm khác nhau
- Áp dụng nhiều mức hoa hồng
- Chạy KPI và thưởng thêm
- Xây đội nhóm hoặc phân hạng
- Tận dụng khách hàng cũ để mở rộng mạng lưới giới thiệu
Không nên làm tất cả ngay từ ngày đầu. Cách triển khai tốt nhất là chạy được bản đơn giản trước, sau đó mới tối ưu theo nhu cầu thực tế.
Một ví dụ rất dễ hình dung
Một shop mỹ phẩm muốn mở rộng doanh số mà không tăng mạnh ngân sách quảng cáo.
Luồng vận hành có thể là:
- Tạo chương trình cộng tác viên cho khách cũ và KOC nhỏ
- Thiết lập hoa hồng theo % đơn hàng
- Cho mỗi cộng tác viên link hoặc mã riêng
- Khách mua hàng qua website
- Hệ thống ghi nhận đơn đủ điều kiện
- Shop duyệt đơn sau khi giao thành công
- Cuối kỳ, shop đối soát và thanh toán hoa hồng
Đó chính là mô hình hoạt động cốt lõi của GrowthUP.
Kết luận
GrowthUP hoạt động hiệu quả nhất khi shop xem đây là một quy trình kinh doanh hoàn chỉnh, không phải chỉ là một công cụ bật lên rồi tự chạy.
Muốn hệ thống vận hành tốt, shop cần làm đúng theo thứ tự, đặc biệt nếu mục tiêu của shop là từng bước giảm phụ thuộc vào Shopee hoặc TikTok Shop:
- Thiết kế chương trình
- Chọn cơ chế ghi nhận
- Tuyển và hướng dẫn cộng tác viên
- Duyệt đơn rõ ràng
- Đối soát và thanh toán minh bạch