Gần đây, drama xung quanh một sản phẩm thực phẩm chức năng đã làm dậy sóng cộng đồng mạng. Chúng ta không bàn về đúng sai, nhưng đây là một case study điển hình giúp người bán hàng và những người làm kinh doanh rút ra bài học quan trọng về thiết kế, giá thành, chiến lược marketing, cũng như vai trò của KOL, KOC trong việc quảng bá sản phẩm.
1. Thiết kế sản phẩm – Sự khác biệt là chìa khóa
Sản phẩm bị tố “đạo nhái” thiết kế, nhưng thực tế, thiết kế bao bì trên thị trường có xu hướng giống nhau, đặc biệt với những dòng sản phẩm OEM/ODM. Đây là bài học cho các doanh nghiệp: nếu muốn tránh những tranh cãi không đáng có, cần đầu tư vào thiết kế bao bì và xây dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng ngay từ đầu. Nếu bạn chỉ lấy hàng từ một nhà cung cấp và dán logo lên, khả năng cao bạn sẽ gặp rủi ro tương tự.
2. Giá thành sản xuất – Chuyện không đơn giản như mọi người nghĩ
Giá sản xuất một hộp thực phẩm chức năng trên Alibaba có thể rơi vào khoảng 1.8 USD (tương đương 35-40k VNĐ). Khi về Việt Nam, giá bán lên đến 170-200k, điều này làm nhiều người đặt câu hỏi liệu có “bóc lột” người tiêu dùng không? Nhưng nếu nhìn vào cấu trúc chi phí thực tế:
- COGS (giá vốn hàng bán) khoảng 20-25%
- Marketing chiếm 25%
- Phí sàn, vận hành, phân phối chiếm 25%
Vậy là ít nhất 70% doanh thu đã được phân bổ vào các chi phí cần thiết. Kinh doanh không đơn giản là “mua 100k bán 130k” như nhiều người lầm tưởng. Nếu muốn có lợi nhuận để duy trì hệ thống, mở rộng thương hiệu, doanh nghiệp buộc phải cân đối giá bán hợp lý.
3. KOL, KOC và bài học về kiểm soát thông điệp
Nhiều KOL/KOC hiện nay đang bị cuốn vào vòng xoáy bán hàng, livestream, chốt đơn như một cỗ máy. Nhưng chỉ cần 1-2 sản phẩm có vấn đề, họ lập tức gặp phốt. Vậy bài học ở đây là gì?
- Chất lượng sản phẩm phải được kiểm soát nghiêm ngặt. Nếu bán hàng với số lượng lớn mà không đảm bảo QC (Quality Control), nguy cơ khủng hoảng truyền thông là rất cao.
- Thông điệp truyền thông phải minh bạch. Việc dùng những lời lẽ phóng đại như “một viên bằng một dĩa rau” dễ tạo ra phản ứng trái chiều, nhất là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thông thái.
- KOL, KOC cần có nguyên tắc riêng. Nếu cảm thấy nội dung quảng cáo có vấn đề, họ cần yêu cầu nhãn hàng làm rõ, tránh rủi ro về sau.
4. Bài học dành cho người bán hàng
Không chỉ KOL, KOC, mà ngay cả những người bán hàng cũng cần lưu ý:
- Chọn đối tác uy tín: Đừng chỉ nhìn vào giá rẻ, mà hãy chọn nhà cung cấp có khả năng đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Tận dụng sức mạnh của cộng đồng: Người tiêu dùng hiện nay tin vào những người có cá tính, có nguyên tắc, hơn là những KOL quá hot nhưng không đủ thời gian nghiên cứu sản phẩm.
- Sử dụng nền tảng hỗ trợ quản lý cộng tác viên: Với sự phát triển của KOC marketing, việc quản lý đội ngũ cộng tác viên, KOL trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một nền tảng như GrowthUP có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất, kiểm soát chất lượng nội dung, và tối ưu chiến dịch bán hàng hiệu quả.
Tóm lại
Đây không chỉ là một drama trên mạng xã hội mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh cho những ai đang kinh doanh online. Thị trường ngày càng cạnh tranh, người tiêu dùng ngày càng khắt khe, và nếu không chuẩn bị kỹ, bạn hoàn toàn có thể rơi vào tình cảnh tương tự. GrowthUP sẽ giúp bạn tối ưu hóa hệ thống cộng tác viên, xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả và kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn. Hãy kinh doanh thông minh để tránh những bài học đắt giá!