01
Phụ thuộc vào khả năng hiển thị của nền tảng
Doanh số có thể thay đổi theo thuật toán, chính sách, mức độ cạnh tranh và ngân sách khuyến mãi.
Dành cho thương hiệu đã có khách hàng, cộng đồng hoặc KOC tin tưởng
Sản phẩm của bạn
đã có người tin.
Đã đến lúc biến
niềm tin ấy thành một kênh
tăng trưởng.
GrowthUP giúp bạn xây dựng và vận hành chương trình giới thiệu dành cho khách hàng, cộng tác viên và KOC, từ chính sách, đường dẫn giới thiệu, ghi nhận đơn hàng đến hoa hồng, đối soát và thanh toán.
Bắt đầu tăng trưởng cùng GrowthUP
Tăng trưởng không nên chỉ dựa vào những kênh thuê ngoài
Càng phụ thuộc vào sàn và quảng cáo,
thương hiệu càng khó chủ động với
chi phí tăng trưởng của mình.
Sàn thương mại điện tử và quảng cáo vẫn là những kênh quan trọng. Nhưng khi phần lớn khách hàng mới chỉ đến từ nền tảng bên ngoài, thương hiệu siêng chịu áp lực về chi phí, cạnh tranh và khả năng tiếp cận khách hàng.
02
Tốn thêm chi phí để tiếp cận khách hàng mới
Mỗi đợt tăng trưởng mới thường đòi hỏi thêm ngân sách để tiếp tục mua sự chú ý từ thị trường.
03
Khó xây một kênh tăng trưởng thuộc về mình
Traffic có thể đến rồi đi, trong khi dữ liệu về người thật sự yêu thích thương hiệu chưa được tích lũy đầy đủ.
04
Quan hệ với khách hàng thường kết thúc sau đơn mua
Thương hiệu đã bỏ nhiều công sức để có một khách hàng, nhưng chưa có cơ chế để họ tiếp tục tạo thêm giá trị.
GrowthUP không thay thế sàn hay quảng cáo.
GrowthUP giúp thương hiệu xây thêm một kênh tăng trưởng dựa trên những mối quan hệ và niềm tin mà chính mình đã tạo dựng.
Cơ hội có thể đang trôi qua mỗi ngày
Trong lúc thương hiệu tiếp tục tìm khách hàng mới, những người đã tin sản phẩm lại chưa có cách để đồng hành lâu dài.
Một khách hàng kể về sản phẩm cho bạn bè. Một KOC tiếp tục nhận được câu hỏi sau khi bài review đã kết thúc. Một thành viên trong cộng đồng thường xuyên giới thiệu sản phẩm cho người quen.
Những lời giới thiệu ấy có giá trị. Nhưng khi không có chương trình rõ ràng, phần lớn cơ hội chỉ diễn ra tự phát và rất khó nhân rộng.
Không biết ai đã tạo ra đơn hàng
Thương hiệu không có đủ dữ liệu để ghi nhận đúng đóng góp của từng người.
Người muốn giới thiệu không biết bắt đầu từ đâu
Không có đường dẫn riêng, tài nguyên, chính sách hoặc nơi theo dõi kết quả.
Quan hệ với KOC thường kết thúc sau từng chiến dịch
Sau khi nội dung được đăng, thương hiệu thiếu một cơ chế hợp tác dựa trên kết quả lâu dài.
Không tích lũy được tài sản tăng trưởng
Thương hiệu khó biết nhóm khách hàng, cộng đồng hoặc KOC nào đang tạo ra giá trị tốt nhất.
Bạn có thể chưa thiếu người sẵn sàng giới thiệu. Điều còn thiếu có thể chỉ là một chương trình đủ rõ để họ tham gia và một hệ thống đủ minh bạch để thương hiệu vận hành.
Bắt đầu từ những mối quan hệ thương hiệu đã có
Nhóm giới thiệu đầu tiên của bạn có thể đang ở rất gần.
01
Khách hàng đã mua và yêu thích sản phẩm
Phù hợp khi thương hiệu có khách hàng mua lại, nhận được phản hồi tích cực và từng có khách chủ động giới thiệu cho bạn bè.
Mô hình có thể bắt đầu
Khách hàng giới thiệu bạn bè và nhận quyền lợi sau khi đơn hàng đáp ứng điều kiện.
02
Cộng đồng và người theo dõi thương hiệu
Phù hợp khi thương hiệu có nhóm Facebook, Zalo, cộng đồng riêng hoặc nhóm khách hàng trung thành muốn đồng hành sâu hơn.
Mô hình có thể bắt đầu
Lựa chọn nhóm thành viên phù hợp, cấp công cụ giới thiệu và ghi nhận kết quả theo từng người.
03
KOC và người sáng tạo nội dung ngách
Phù hợp khi thương hiệu đã từng booking KOC review và muốn kéo dài quan hệ sau mỗi chiến dịch.
Mô hình có thể bắt đầu
Mỗi KOC có link hoặc mã riêng, tài nguyên thương hiệu và nơi theo dõi đơn hàng, quyền lợi của mình.
Chưa biết nên
bắt đầu từ nhóm nào?
Đặt lịch để trao đổi cùng GrowthUP
bắt đầu từ nhóm nào?
Kiểm tra nhanh trong một phút
Thương hiệu của bạn đã sẵn sàng xây chương trình giới thiệu chưa?
Hãy chọn những điều đang đúng với thương hiệu của bạn. Kết quả chỉ là gợi ý ban đầu để hình dung bước tiếp theo.
0/6 lựa chọn
Có thể thương hiệu chưa cần triển khai hệ thống đầy đủ ngay lúc này.
Bạn nên ưu tiên củng cố sản phẩm, khách hàng và nhóm người có tín hiệu muốn giới thiệu trước.
Đặt lịch trao đổi để kiểm tra thời điểm phù hợpBắt đầu nhỏ để học nhanh và vận hành tốt
Bạn không cần hàng trăm cộng tác viên để bắt đầu.
Một chương trình thử nghiệm tốt có thể chỉ cần phạm vi đủ rõ để kiểm tra tín hiệu trước khi mở rộng.
Một nhóm nhỏ
Chọn những khách hàng, thành viên cộng đồng hoặc KOC có tín hiệu tích cực nhất.
Một chính sách chính
Sử dụng một cách ghi nhận và một mức quyền lợi dễ hiểu trong giai đoạn đầu.
Một nhóm sản phẩm
Không cần đưa toàn bộ danh mục vào chương trình ngay từ ngày đầu tiên.
Một người phụ trách
Xác định rõ ai hỗ trợ người tham gia và theo dõi kết quả.
Một bộ chỉ số đơn giản
Theo dõi số người mời, số người tham gia, số người phát sinh đơn, doanh thu và tổng quyền lợi.
Một hành trình có thể theo dõi từ đầu đến cuối
GrowthUP giúp biến những lời giới thiệu riêng lẻ thành một chương trình có thể vận hành lâu dài.
Bước 1
Thiết lập chương trình
Xác định nhóm người tham gia, sản phẩm áp dụng, điều kiện ghi nhận và chính sách quyền lợi.
Bước 2
Mời khách hàng, cộng đồng hoặc KOC
Mỗi người được cấp tài khoản, đường dẫn hoặc mã giới thiệu riêng.
Bước 3
Chia sẻ sản phẩm
Người tham gia sử dụng đường dẫn, mã hoặc tài nguyên được thương hiệu cung cấp.
Bước 4
Ghi nhận đơn hàng
GrowthUP theo dõi đơn hàng phát sinh theo từng người giới thiệu và trạng thái thực tế của đơn.
Bước 5
Tính quyền lợi
Hoa hồng hoặc quyền lợi được xác định dựa trên chính sách mà thương hiệu đã thiết lập.
Bước 6
Đối soát và thanh toán
Thương hiệu kiểm tra kết quả, xử lý đơn hoàn hoặc điều chỉnh trước khi xác nhận thanh toán.
Bước 7
Đo lường và cải thiện
Theo dõi nhóm nào hoạt động, chương trình nào tạo kết quả và điều gì cần điều chỉnh.
Từ những hoạt động rời rạc sang một quy trình có thể theo dõi và kiểm soát.
Khi chưa có hệ thống
- Khách hàng giới thiệu qua tin nhắn.
- KOC sử dụng mã được tạo thủ công.
- Đơn hàng khó xác định nguồn.
- Chính sách nằm trong file hoặc đoạn chat.
- Người tham gia phải hỏi shop về kết quả.
- Nhân viên tổng hợp bằng bảng tính.
Khi vận hành cùng GrowthUP
- Mỗi người có link hoặc mã giới thiệu riêng.
- Đơn hàng được ghi nhận theo từng nguồn.
- Chính sách được thiết lập thống nhất.
- Người tham gia có cổng theo dõi riêng.
- Lịch sử đối soát, điều chỉnh và thanh toán được lưu lại.
- Có dữ liệu để đánh giá từng nhóm tham gia.
GrowthUP không thay thế hoàn toàn đội ngũ vận hành. GrowthUP giúp đội ngũ giảm các công việc rời rạc, tập trung dữ liệu và quản lý chương trình minh bạch hơn.
Thương hiệu quản lý tập trung, người giới thiệu chủ động theo dõi
Mỗi bên đều có không gian làm việc phù hợp với vai trò của mình.
Không gian thương hiệu: quản lý chương trình và theo dõi hiệu quả.
Dành cho thương hiệu
- Tạo và quản lý nhiều chương trình.
- Theo dõi người tham gia và đơn hàng theo từng đối tác.
- Thiết lập chính sách hoa hồng, đối soát quyền lợi và lịch sử thanh toán.
- Xem báo cáo hiệu quả chương trình.
Dành cho người giới thiệu
- Nhận link hoặc mã giới thiệu riêng.
- Truy cập tài nguyên từ thương hiệu.
- Theo dõi đơn hàng phát sinh, quyền lợi dự kiến và trạng thái thanh toán.
- Chủ động theo dõi mà không phải hỏi shop liên tục.
Biến một ý tưởng thành những con số dễ hình dung
Cần bao nhiêu người tham gia để đạt mục tiêu của bạn?
Kết quả được tính dựa trên giả định do bạn nhập và chỉ có giá trị tham khảo. Đây không phải là cam kết doanh thu.
Số đơn hàng cần tạo400
Người giới thiệu hoạt động cần có100
Số người nên mời ở giai đoạn đầu334
Tổng hoa hồng dự kiến (vnđ)24.000.000 đ
Doanh thu còn lại trước chi phí khác (vnđ) 176.000.000 đ
Không có một mức hoa hồng đúng cho mọi thương hiệu
Hoa hồng đủ hấp dẫn không có nghĩa là phải hy sinh lợi nhuận.
Đừng bắt đầu bằng câu hỏi: “Các thương hiệu khác đang trả bao nhiêu?” Hãy bắt đầu bằng khả năng chi trả phù hợp với một đơn hàng đủ điều kiện.
Biên lợi nhuận của sản phẩm
Biết phần giá trị tối đa có thể dành cho việc tạo ra một đơn hàng.
Giá trị đơn hàng trung bình
Đơn hàng có giá trị khác nhau sẽ tạo ra khả năng chi trả khác nhau.
Vai trò của người giới thiệu
Khách hàng, cộng tác viên và KOC không nhất thiết dùng cùng một chính sách.
Hành vi muốn khuyến khích
Chính sách có thể khác nhau giữa đơn đầu tiên, mốc doanh số hoặc duy trì hoạt động.
Chi phí của các kênh hiện tại
Mức quyền lợi nên được xem trong tổng thể chi phí tìm kiếm khách hàng mới.
Một ví dụ để bạn dễ hình dung
Từ một lần booking KOC đến một mối quan hệ giới thiệu lâu dài.
Một thương hiệu mỹ phẩm từng hợp tác với nhiều KOC để review sản phẩm. Sau khi nội dung được đăng, mối quan hệ thường kết thúc và thương hiệu khó xác định KOC nào tạo ra ảnh hưởng về sau.
Chọn nhóm KOC phù hợp
Mời họ tham gia chương trình riêng
Cấp link hoặc mã giới thiệu
Ghi nhận đơn hàng theo từng KOC
Tính quyền lợi theo đơn đủ điều kiện
Đánh giá sau giai đoạn thử nghiệm
Đây là tình huống minh họa cho quy trình vận hành, không phải cam kết về doanh số.
Chưa bắt đầu vì bạn vẫn còn những băn khoăn này?
“Tôi sợ mời nhưng không ai tham gia.”
Không cần mời toàn bộ khách hàng ngay từ đầu. Hãy bắt đầu từ những người đã mua lại, từng chủ động giới thiệu hoặc thường xuyên tương tác.
“Tôi chưa biết nên trả bao nhiêu.”
GrowthUP không áp đặt một mức hoa hồng chung. Chính sách cần được cân đối dựa trên biên lợi nhuận, giá trị đơn hàng, vai trò và mục tiêu chương trình.
“Tôi không có nhiều người để vận hành.”
Chương trình đầu tiên nên được giới hạn về số người, số sản phẩm và độ phức tạp của chính sách. Một mô hình đúng có thể bắt đầu với một người phụ trách.
“Phần mềm có tự giúp CTV bán được hàng không?”
Không. GrowthUP cung cấp hạ tầng để ghi nhận, đo lường và vận hành. Sản phẩm, chính sách, nội dung và chăm sóc người tham gia vẫn thuộc về thương hiệu.
Phù hợp quan trọng hơn thật nhiều lịch demo
GrowthUP phù hợp hơn khi thương hiệu đã có một nền tảng niềm tin.
Phù hợp khi
- Sản phẩm đã có khách hàng thực tế.
- Có khách hàng mua lại hoặc sẵn sàng giới thiệu.
- Đã có cộng đồng, KOC, đối tác hoặc tệp người theo dõi.
- Muốn xây chương trình giới thiệu một cách nghiêm túc.
- Có người chịu trách nhiệm vận hành.
- Muốn ghi nhận và trả quyền lợi minh bạch.
Có thể chưa phù hợp khi
- Sản phẩm chưa xác định được nhóm khách hàng chính.
- Chưa có khách hàng hoặc cộng đồng ban đầu.
- Kỳ vọng phần mềm tự tìm người bán.
- Kỳ vọng tự tạo doanh thu mà không cần vận hành.
- Chưa sẵn sàng dành nguồn lực hỗ trợ CTV.
- Chưa xác định được khả năng chi trả cho chương trình.
Không chỉ là một buổi giới thiệu phần mềm
Trong buổi trao đổi, GrowthUP sẽ cùng bạn phác thảo chương trình đầu tiên.
Chúng ta sẽ cùng xem thương hiệu đang có những nguồn giới thiệu nào, nhóm nào phù hợp nhất để bắt đầu, hành vi nào cần ghi nhận và cách mô hình đó được vận hành trên GrowthUP.
Đặt lịch xây mô hình giới thiệu phù hợpBạn không phải bắt đầu từ một trang giấy trắng
Từ ý tưởng ban đầu đến chương trình đầu tiên có thể vận hành.
01
Tìm hiểu hiện trạng
GrowthUP tìm hiểu sản phẩm, khách hàng, cộng đồng, KOC và những hoạt động giới thiệu đang diễn ra.
02
Phác thảo mô hình
Cùng xác định nhóm tham gia, hành vi cần ghi nhận và nguyên tắc quyền lợi.
03
Demo theo tình huống
Bạn được xem quy trình thực tế trên hệ thống thay vì chỉ xem danh sách tính năng.
04
Thiết lập chương trình
Kết nối nền tảng bán hàng, cấu hình chương trình và chuẩn bị tài khoản cho nhóm đầu tiên.
05
Hướng dẫn sử dụng
Đội ngũ quản trị được hướng dẫn cách theo dõi, đối soát và hỗ trợ người tham gia.
06
Triển khai từng bước
Bắt đầu với phạm vi phù hợp, theo dõi kết quả và tiếp tục điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế.
Câu hỏi thường gặp
Những điều nên làm rõ trước khi bắt đầu.
Không. GrowthUP cung cấp hệ thống để thương hiệu xây dựng và vận hành chương trình. Việc lựa chọn, mời và phát triển người tham gia vẫn thuộc về thương hiệu.
Có. GrowthUP phù hợp với những thương hiệu đã có khách hàng, cộng đồng hoặc KOC và muốn xây chương trình chính thức đầu tiên.
Có. GrowthUP có thể cùng bạn xem xét biên lợi nhuận, giá trị đơn hàng, vai trò của người tham gia và mục tiêu chương trình để xác định nguyên tắc phù hợp.
Có. Chương trình có thể được thiết kế cho khách hàng cũ, thành viên cộng đồng, KOC, cộng tác viên hoặc đối tác giới thiệu.
Người tham gia có cổng riêng để truy cập tài nguyên, theo dõi đơn hàng, quyền lợi và lịch sử thanh toán theo phạm vi thương hiệu cho phép.
Quy trình có thể theo dõi trạng thái đơn hàng và điều chỉnh quyền lợi theo chính sách của chương trình trước khi đối soát.
Không cần lập trình. GrowthUP có tài liệu hướng dẫn và đội ngũ hỗ trợ trong quá trình thiết lập, sử dụng.
Không phần mềm nào có thể đảm bảo điều đó. Kết quả còn phụ thuộc vào sản phẩm, nhóm người tham gia, chính sách, nội dung và cách thương hiệu vận hành chương trình.
Một sản phẩm đáng tin xứng đáng được nhiều người biết đến hơn
Bạn tạo ra một sản phẩm đáng tin. GrowthUP giúp niềm tin ấy đi xa hơn.
Thay vì chỉ tiếp tục mua thêm traffic, hãy bắt đầu xây dựng một kênh tăng trưởng dựa trên những khách hàng, cộng đồng và KOC đã có lý do để tin tưởng thương hiệu.
✓Không cần có sẵn chính sách ✓Không cần bắt đầu với quy mô lớn ✓Không cam kết triển khai sau buổi trao đổi
Tăng trưởng bền vững
Xây dựng kênh giới thiệu chủ động từ khách hàng, cộng đồng và KOC.
Tiết kiệm chi phí
Giảm phụ thuộc vào quảng cáo, tối ưu chi phí trên mỗi đơn hàng.
Niềm tin được lan tỏa
Những người tin tưởng bạn sẽ giúp thương hiệu đến gần nhiều khách hàng hơn.
Cộng đồng đồng hành
Biến khách hàng, cộng đồng và KOC thành lực lượng đồng hành cùng thương hiệu.