HOA HỒNG CTV KHÔNG CHỈ LÀ CHI PHÍ BÁN HÀNG.
ĐÓ LÀ NGÂN SÁCH ĐỂ SHOP MUA TRAFFIC.
Khi bắt đầu xây dựng mạng lưới cộng tác viên, nhiều chủ shop thường hỏi:
“Trả hoa hồng 5%, 10% hay 15% thì hợp lý?”
Nhưng tỷ lệ hoa hồng chưa phải câu hỏi quan trọng nhất.
Điều shop cần biết là:
Sau khi trả hoa hồng để có một đơn hàng, shop nhận lại được những gì ngoài doanh thu của đơn đó?
Nếu CTV đưa khách lên sàn, shop có thể tận dụng niềm tin, chương trình khuyến mại và lượng người mua sẵn có trên nền tảng.
Đổi lại, trước khi tiền về tới shop, đơn hàng có thể phải chịu nhiều lớp chi phí như phí nền tảng, phí giao dịch, phí chương trình, quảng cáo, hỗ trợ vận chuyển và hoa hồng tiếp thị liên kết.
Nếu CTV đưa khách về website riêng, shop phải chủ động xây dựng trải nghiệm và tạo niềm tin cho khách hàng.
Nhưng đổi lại, shop có thể:
- Theo dõi nguồn giới thiệu của từng CTV.
- Hiểu khách hàng quan tâm sản phẩm nào.
- Đo tỷ lệ truy cập thành đơn hàng.
- Xây dựng tệp khách hàng của thương hiệu.
- Chăm sóc khách hàng quay lại.
- Chủ động hơn về giá bán, chương trình và trải nghiệm mua sắm.
Vì vậy, cùng một đơn hàng 500.000 đồng, giá trị mà shop nhận được trên website và trên sàn có thể rất khác nhau.
Mức hoa hồng nào phù hợp?
Không có một tỷ lệ chung cho mọi ngành hàng. Dưới đây là khung khởi điểm để shop tham khảo khi xây dựng chương trình CTV.
1. Ngành thời trang
Bán trên website: 10–12%
Với sản phẩm mới, khách hàng mới hoặc CTV tự sản xuất nội dung tốt, shop có thể trả 13–15% trong thời gian giới hạn.
Bán qua sàn: 4–6%
Do đơn hàng trên sàn còn phải gánh thêm các loại phí khác, mức hoa hồng CTV nên được tính thận trọng hơn.
Thời trang phù hợp với mức hoa hồng tương đối cao vì CTV thường phải phối đồ, chụp ảnh, quay video hoặc tư vấn kích thước cho khách hàng.
2. Ngành mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân
Bán trên website: 12–15%
Các sản phẩm cần tư vấn, review hoặc hướng dẫn sử dụng có thể áp dụng mức cao hơn cho đơn hàng đầu tiên.
Bán qua sàn: 5–8%
Với khách hàng đã từng mua hoặc đơn tái mua, shop có thể giảm hoa hồng xuống còn 4–6%.
Mỹ phẩm có lợi thế là khách hàng có khả năng mua lại. Vì vậy, shop có thể chấp nhận trả cao hơn cho lần mua đầu nếu có kế hoạch chăm sóc để tạo ra những lần mua tiếp theo.
3. Hàng tiêu dùng
Bán trên website: 5–8%
Bán qua sàn: 2–4%, hoặc áp dụng khoản cố định khoảng 10.000–30.000 đồng cho mỗi đơn đủ điều kiện.
Với ngành hàng có giá trị đơn thấp và biên lợi nhuận mỏng, shop không nên chạy theo tỷ lệ hoa hồng cao.
Giải pháp phù hợp hơn là:
- Bán theo combo.
- Đặt giá trị đơn hàng tối thiểu.
- Thưởng khi CTV đạt số lượng đơn nhất định.
- Tăng hoa hồng cho sản phẩm có biên lợi nhuận tốt.
- Khuyến khích khách hàng mua theo chu kỳ.
Đừng lấy doanh thu nhân thẳng với phần trăm hoa hồng
Giả sử một đơn hàng có doanh thu sau giảm giá là 500.000 đồng.
Shop cần trừ lần lượt:
- Giá vốn sản phẩm.
- Chi phí đóng gói.
- Phần hỗ trợ vận chuyển.
- Phí thanh toán hoặc phí nền tảng.
- Chi phí khuyến mại.
- Dự phòng hủy, hoàn và đổi trả.
- Mức lợi nhuận tối thiểu shop muốn giữ lại.
Phần còn lại mới là ngân sách tối đa dành cho CTV và các hoạt động thu hút khách hàng.
Công thức nên sử dụng là:
Ngân sách hoa hồng tối đa
= Doanh thu thuần
– toàn bộ chi phí biến đổi
– lợi nhuận tối thiểu cần giữ lại
Ví dụ, sau khi trừ các khoản chi phí, một đơn hàng chỉ còn 70.000 đồng ngân sách tăng trưởng thì shop không thể trả 80.000 đồng hoa hồng chỉ vì thị trường đang phổ biến mức 15%.
Mức hoa hồng tốt không phải mức cao nhất.
Đó là mức:
- Đủ hấp dẫn để CTV muốn bán.
- Đủ an toàn để shop vẫn có lợi nhuận.
- Có thể duy trì khi số lượng đơn hàng tăng lên.
Traffic trên sàn và traffic trên website khác nhau thế nào?
Traffic trên sàn giúp shop tiếp cận nhanh lượng người đang có nhu cầu mua hàng.
Nhưng shop đang hoạt động bên trong một hệ sinh thái do nền tảng kiểm soát. Khi chi phí, thuật toán hoặc chính sách thay đổi, hiệu quả bán hàng cũng có thể thay đổi theo.
Traffic đi vào website khó xây dựng hơn trong giai đoạn đầu.
Tuy nhiên, mỗi lượt truy cập có thể tạo ra nhiều giá trị hơn một giao dịch đơn lẻ:
CTV giới thiệu khách hàng
→ khách truy cập website
→ shop ghi nhận nguồn giới thiệu
→ khách phát sinh đơn hàng
→ shop hiểu hành vi mua sắm
→ tiếp tục chăm sóc khách hàng
→ tạo cơ hội cho đơn hàng tiếp theo.
Khi đó, khoản hoa hồng shop trả không chỉ mua một đơn hàng.
Nó có thể giúp shop mua được:
- Một lượt truy cập có chủ đích.
- Một khách hàng mới.
- Dữ liệu đo lường hiệu quả của CTV.
- Cơ hội bán thêm sản phẩm.
- Khả năng tạo doanh thu lặp lại.
Đây là lý do bán hàng trên website thường cho shop nhiều quyền kiểm soát hơn về dòng tiền, dữ liệu và mối quan hệ với khách hàng.
Vậy có nên bỏ sàn để chỉ bán trên website?
Không nhất thiết.
Sàn và website có thể đảm nhận hai vai trò khác nhau:
Dùng sàn để tiếp cận nhu cầu đang có.
Dùng website để xây dựng tài sản tăng trưởng lâu dài.
Shop có thể duy trì gian hàng trên sàn để tăng độ phủ, tận dụng hành vi tìm kiếm và tạo niềm tin ban đầu.
Song song đó, shop xây dựng website thành trung tâm của các chương trình CTV, khách hàng thân thiết, nội dung, dữ liệu và hoạt động mua lại—trong phạm vi được khách hàng đồng ý và phù hợp với chính sách của từng nền tảng.
Khi triển khai đúng, mạng lưới CTV không chỉ giúp shop bán thêm hàng.
Nó giúp shop tạo ra một nguồn traffic mới: đến từ những người đã biết sản phẩm, có mối quan hệ với khách hàng và chỉ nhận chi phí khi tạo ra kết quả.
Đừng chỉ hỏi nên trả CTV bao nhiêu phần trăm.
Hãy hỏi:
Khoản hoa hồng này đang mua cho shop một giao dịch ngắn hạn, hay đang góp phần xây dựng một kênh tăng trưởng thuộc về thương hiệu?
GrowthUP giúp shop kết nối cửa hàng Haravan, tạo chương trình CTV, ghi nhận giao dịch và hoa hồng theo từng đối tác, đồng thời hỗ trợ quá trình đối soát và thanh toán rõ ràng hơn.
#GrowthUP #QuanLyCongTacVien #HoaHongCTV #WebsiteBanHang #Haravan #TangTruongBanHang